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お問い合わせ方法

ご質問、バグ報告、サブスクリプションのサポート、アカウント関連、機能リクエストなど、メールでご連絡ください：

📧 foodsavvy-support@asterdive.cc

通常 5 営業日以内 にご返信いたします。

お問い合わせの際は、以下の情報を添えてください：

  • App のバージョン（設定タブ → プロフィール）
  • iOS / iPadOS のバージョン
  • 端末モデル（例：iPhone 15 Pro、iPad Air 5）
  • 問題の簡単な説明
  • スクリーンショットまたは画面録画（可能であれば）

よくあるご質問

メニュー翻訳はどう使いますか？

画面下部の「スキャン」タブをタップ → カメラ / ライブラリのアイコンをタップ → メニューの写真を選択すると、AI が読み取って翻訳します。

サブスクリプションの管理・解約はどうしますか？

サブスクリプションは Apple によって課金されます。管理または解約は以下の手順で行ってください：

  1. 端末の「設定」App を開く
  2. 上部の Apple ID をタップ
  3. 「サブスクリプション」をタップ
  4. 食通を選択し、「サブスクリプションをキャンセル」をタップ

または Apple のサブスクリプション管理ページから直接： https://apps.apple.com/account/subscriptions

アカウントを削除するには？

App を開き → 「設定」タブ → 「アカウントを削除」。削除は完全に取り消せず、当社のサーバーから個人情報を消去します。App Store の有効なサブスクリプションはアカウント削除では解約されません。必要に応じて別途、Apple ID のサブスクリプション管理ページから解約してください。

新しい端末で過去の購入を復元するには？

App を開き → 「設定」→ 「プランをアップグレード」→ 「購入を復元」。

翻訳エラーが出るときは？

  • インターネット接続をご確認ください
  • メニューが写真にはっきり写っているかご確認ください（極端なブレがないこと）
  • 問題が続く場合は、上記のメールアドレスまでご連絡ください

法的事項