고객 지원 문의
문의 방법
질문, 오류 신고, 결제 지원, 계정 문제 또는 기능 제안은 이메일로 문의해 주세요.
📧 foodsavvy-support@asterdive.cc
일반적으로 영업일 기준 5일 이내에 답변드립니다.
문의할 때 다음 정보를 함께 보내 주세요.
- 앱 버전(설정 탭 → 프로필)
- iOS 또는 iPadOS 버전
- 기기 모델(예: iPhone 15 Pro, iPad Air 5)
- 문제에 대한 간단한 설명
- 가능한 경우 스크린샷 또는 화면 녹화
자주 묻는 질문
메뉴 번역은 어떻게 사용하나요?
스캔 탭 → 메뉴 스캔 → 사진 앱에서 선택 또는 사진 촬영 순서로 진행하세요. AI메뉴통이 AI를 사용해 메뉴를 읽고 번역합니다.
구독을 관리하거나 취소하려면 어떻게 하나요?
구독 요금은 Apple을 통해 청구됩니다. 구독을 관리하거나 취소하려면 다음 단계를 따르세요.
- 기기에서 설정 앱을 엽니다
- 상단의 Apple ID를 탭합니다
- 구독을 탭합니다
- AI메뉴통을 선택하고 구독 취소를 탭합니다
또는 Apple의 구독 관리 페이지를 방문하세요. https://apps.apple.com/account/subscriptions
계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?
앱을 열고 설정 탭 → 계정 삭제를 선택하세요. 삭제는 되돌릴 수 없으며 당사 서버에서 개인정보가 삭제됩니다. 활성 상태인 App Store 구독은 계정을 삭제해도 취소되지 않으므로 필요한 경우 별도로 취소해야 합니다.
새 기기에서 이전 구매를 복원하려면 어떻게 하나요?
앱을 열고 설정 → 요금제 업그레이드 → 구매 복원을 선택하세요.
메뉴 번역 중 오류가 발생하면 어떻게 하나요?
- 인터넷 연결을 확인하세요.
- 메뉴가 사진에 선명하게 보이는지 확인하세요(심하게 흐릿하지 않아야 합니다).
- 문제가 계속되면 위 이메일 주소로 문의해 주세요.